فارسی
English
العربيةبعد إنشاء شبکه حاسوبیه، تحتاج کل منظمه إلى عملیه دعم الشبکه وصیانتها. یُعد السرعه فی حل المشکلات أثناء وقوعها أولویه قصوى. لکن الوصول إلى هذا المستوى من الکفاءه لا یمکن تحقیقه دون التخطیط الهادف واستیفاء المتطلبات الأساسیه والتنبؤات اللازمه. إن إعداد وثائق الشبکه الأساسیه، وجرد الأجهزه والبرمجیات، ووثائق المستخدمین، وجدوله الزیارات والخدمات هی خطوات فعاله لتحقیق هذا الهدف والمکانه.
تبدأ عملیه الدعم بتقدیم حلول مثل الزیارات الأسبوعیه وتقدیم الدعم الفنی لفریق IT فی المنظمه، وتخصیص فرق دعم الشبکه بدوام جزئی وکامل فی موقع العمیل، وتستمر بإعداد وثائق الشبکه الأساسیه، وجرد الأجهزه والبرمجیات، ووثائق المستخدمین، وتصمیم الزیارات والخدمات المجدوله.
بعض خدمات نادیان فی مجال دعم الشبکه هی کالتالی:
- توقیع عقود سنویه لدعم وصیانه الشبکات
- تقدیم خدمات وقائیه بشکل دوری أسبوعی، شهری، وربع سنوی حسب العقد
- جمع وإعداد جرد للمعدات الحاسوبیه الموجوده
- إعداد مواصفات مفصله للخوادم، الأنظمه، المحولات، الموجهات، وتوفیر جرد المعدات
- صیانه ودعم المعدات السلبیه للشبکه بما فی ذلک الکابلات، القنوات، المآخذ، ولوحات التوصیل
- صیانه ودعم المعدات النشطه للشبکه بما فی ذلک المحولات، الموجهات، ومودمات ADSL
- صیانه ودعم أجهزه العمل فی الشبکه
- المراقبه الدائمه للأجهزه والبرمجیات لتقلیل المشاکل وتقلیل أوقات حلها
- إرسال خبیر خلال مده لا تزید عن ساعتین
- توفیر دعم الشبکه عبر الإنترنت
- توفیر الدعم عبر الهاتف
